무엇을 도와드릴까요?
어떤 인증서를 선택할지부터 주문·인증·다운로드·설치·갱신까지.
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갱신·재발급 FAQ
5개의 도움말1년 구매했는데 인증서 파일의 만료일은 왜 더 짧나요?
구매 기간은 서비스 이용 기간이고, 발급 파일 한 장의 유효기간은 별개입니다. 2026년 9월 기준 공개 신뢰 TLS 인증서는 2026년 3월 15일 이후 발급분에 최대 200일 제한이 적용되며, 인증기관은 이보다 짧게 발급할 수 있습니다.
따라서 1년 구매라도 기간 중 재발급과 서버 교체가 필요할 수 있습니다. 주문한 상품의 제공 범위를 확인하고 실제 인증서의 만료일을 기준으로 교체하세요. 기존 인증서의 날짜가 자동으로 연장되지는 않습니다.
연장 대상과 연장 견적은 어디에서 확인하나요?
마이페이지의 ‘연장·견적’에서 등록된 실제 만료일 기준으로 오늘부터 30일 이내 만료되는 인증서를 확인합니다. 만료일이 없거나 이미 만료된 건은 이 고객용 목록에 표시되지 않습니다.
판매 중인 동일 상품은 1년 견적서 보기·이메일·인쇄와 연장 신청을 이용할 수 있습니다. 판매 종료 등으로 가격을 바로 계산할 수 없는 상품은 ‘견적 요청’을 사용하세요. 요청서에서 작성완료를 눌러야 접수됩니다.
갱신 결제를 하면 서버 인증서도 자동으로 연장되나요?
아닙니다. 갱신 주문 후 필요한 도메인 인증과 심사를 마치고 새 인증서를 발급받아 실제 서버에 교체해야 합니다. 주문 완료·발급 완료·서버 적용 완료는 서로 다른 단계입니다.
만료 전 작업 일정을 확보하고 새 인증서의 도메인·체인·만료일을 확인하세요. CDN·로드밸런서·여러 서버에 모두 반영한 다음 외부 접속을 검증합니다. 안내 메일 수신 여부와 관계없이 실제 만료일을 별도로 관리하세요.
갱신과 재발급은 어떻게 다르며 도메인도 바꿀 수 있나요?
갱신은 다음 이용 기간을 위한 신청이고, 재발급은 기존 주문의 제공 범위 안에서 키·CSR 변경 등으로 새 인증서를 받는 절차입니다. 재발급만으로 구매 기간이 늘어나는 것은 아닙니다.
도메인 변경·SAN 추가·조직명 변경 가능 여부와 비용은 상품 및 발급 상태에 따라 다릅니다. 주문번호와 변경 전후 정보를 전달하고 새 CSR이나 추가 인증이 필요한지 확인하세요. 이전 인증서의 사용 가능 상태도 함께 확인해야 합니다.
인증서가 이미 만료되었거나 연장 목록에 보이지 않습니다.
‘인증서 관리’ 또는 주문 상세에서 주문번호와 실제 만료일을 확인하세요. 고객용 연장 목록은 만료 당일부터 30일 전까지의 등록된 인증서를 대상으로 하므로 이미 만료된 건은 별도 문의가 필요합니다.
갱신·신규 발급 절차를 진행하더라도 새 파일을 적용하기 전까지 서비스 경고가 해소되지 않습니다. 긴급 상황이면 대상 도메인·서버 구조·오류 화면을 전달하고, 브라우저 경고를 무시하도록 이용자에게 안내하지 마세요.
주문번호·도메인·진행 단계와 오류 내용을 알려 주세요.
개인키·비밀번호·인증 코드 등 비밀 정보는 보내지 마세요.