무엇을 도와드릴까요?
어떤 인증서를 선택할지부터 주문·인증·다운로드·설치·갱신까지.
궁금한 주제를 선택하거나 증상과 키워드로 검색하세요.
설치·오류 해결 FAQ
5개의 도움말인증서를 설치한 후 무엇을 확인해야 하나요?
파일 복사만으로 설치가 끝나지 않습니다. 설정에 새 인증서가 연결되었는지 확인하고 문법 검사를 통과한 뒤 서비스에 반영하세요.
- 실제 이용자가 접속하는 도메인으로 외부 HTTPS 연결을 확인합니다.
- 인증서의 SAN, 발급기관, 실제 만료일과 중간 인증서 체인을 확인합니다.
- 로그인·결제·API·이미지 요청을 시험하고 혼합 콘텐츠나 리디렉션 반복을 점검합니다.
- 여러 웹서버·CDN·로드밸런서가 있으면 모든 적용 지점을 확인합니다. 정상 검증 전에는 복구용 설정을 보존하세요.
도메인 불일치 또는 다른 사이트의 인증서가 표시됩니다.
접속한 이름이 인증서 SAN에 포함되는지 먼저 확인하세요. www 유무, 서브도메인 단계, IP로 직접 접속했는지에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
올바른 인증서가 있어도 SNI·HTTPS 바인딩·기본 가상 호스트가 잘못되면 다른 인증서가 반환됩니다. DNS가 가리키는 서버와 CDN·로드밸런서 설정도 점검하고, 각 주소로 다시 접속해 확인하세요.
HTTPS인데 ‘안전하지 않음’ 경고나 이미지 오류가 남아 있습니다.
인증서 오류와 혼합 콘텐츠는 구분해야 합니다. 인증서가 정상이어도 HTTPS 페이지에서 HTTP 이미지·스크립트·API를 요청하면 경고가 나거나 일부 기능이 차단될 수 있습니다.
브라우저 개발자 도구의 Console·Network에서 HTTP 요청을 찾고 애플리케이션 주소, 외부 리소스 URL과 프록시 설정을 수정하세요. 브라우저 보안을 끄는 것으로 해결하지 말고, 변경 후 주요 기능을 재시험하세요.
인증서가 만료되었거나 아직 유효하지 않다는 오류가 납니다.
사용자 PC와 서버의 날짜·시간·시간대가 올바른지 확인하고, 실제 접속 지점이 제공하는 인증서의 Not Before와 Not After 값을 확인하세요.
마이페이지의 날짜만 보지 말고 브라우저가 받은 인증서를 확인해야 합니다. 갱신 파일을 보유하고 있어도 서버·CDN에 적용하지 않았거나 일부 장비에 이전 파일이 남아 있으면 오류가 계속됩니다.
인증서는 정상인데 HTTPS 연결 자체가 안 됩니다.
DNS가 올바른 서버를 가리키는지, HTTPS 리스너와 443 포트, 방화벽·보안 그룹, 서비스 실행 상태를 차례로 확인하세요. 접속이 안 되는 문제와 인증서 신뢰 오류는 원인이 다를 수 있습니다.
특정 기기에서만 실패하면 지원 TLS 버전·암호군·루트 저장소를 확인하세요. 오래된 기기 한 대를 위해 서버 전체에서 취약한 프로토콜을 다시 허용하기보다 해당 기기의 업데이트와 지원 범위를 먼저 검토하세요.
주문번호·도메인·진행 단계와 오류 내용을 알려 주세요.
개인키·비밀번호·인증 코드 등 비밀 정보는 보내지 마세요.