무엇을 도와드릴까요?

주문·결제

MiracleCert의 신규 주문은 로그인 후 진행합니다. 회원가입 시 사용하는 이메일 인증은 계정 연락처를 확인하는 절차이며, SSL 발급을 위한 도메인 인증(DCV)과는 별개입니다.

주문·인증 안내를 받을 수 있는 이메일과 연락처를 입력하세요. 회사 업무용 주문은 담당자 변경 후에도 안내를 확인할 수 있는 계정 관리 방식을 정해 두는 것이 좋습니다. 다른 사람이 만든 계정의 주문은 본인 마이페이지에 자동으로 합쳐지지 않습니다.

주문·결제

주문서 작성이나 결제만으로 HTTPS가 적용되지는 않습니다. 도메인 검증과 필요한 기업 심사, 인증서 발급, 서버 설치가 각각 완료되어야 합니다.

1. 상품과 1년 구매 기간을 선택하고 한 건씩 주문합니다.
2. 도메인·인증 방식·CSR 관련 정보와 주문자 연락처를 정확히 입력합니다.
3. 결제를 진행하고 주문 상태 및 인증 안내를 확인합니다.
4. DCV와 필요한 OV·EV 심사를 완료합니다.
5. 발급 파일을 내려받아 서버에 적용한 뒤 도메인·인증서 체인·만료일을 확인합니다.

주문·결제

현재는 주문 한 건당 상품 한 개씩 신청합니다. 장바구니의 라디오 버튼으로 주문할 상품을 선택하고 진행하세요. 다른 상품은 별도로 주문하면 됩니다.

새 신청은 1년 구매 기간만 선택할 수 있습니다. 예전에 구매한 2~5년 주문이 내역에 남아 있더라도 새 주문에서 해당 기간을 선택할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

주문·결제

발급 시간은 결제 시점만으로 정해지지 않습니다. 인증기관 접수, DCV 완료, 추가 확인과 OV·EV 기업 심사 여부에 따라 달라집니다. DV도 인증 실패나 보안 심사로 지연될 수 있습니다.

사이트에서 주문을 접수한 시간과 실제 처리 완료 시간은 다를 수 있으며, 야간·휴일 즉시 발급을 보장하지 않습니다. 사용 예정일이 정해져 있으면 주문번호·필요 일자·준비된 인증 정보를 고객지원에 알려 진행 가능 여부를 확인하세요.

주문·결제

결제 대기는 결제 확인 전, 결제 완료는 결제가 확인된 상태, 발급 중은 인증·심사·발급 처리 단계입니다. 결제 완료라고 인증서 발급이 끝난 것은 아닙니다.

발급 완료는 주문의 발급 처리 상태입니다. 실제 다운로드에는 관리자가 해당 주문의 인증서 파일을 등록해야 하며, 발급 완료여도 파일이 아직 없으면 주문번호와 함께 문의해 주세요. 발급 완료는 고객 서버 설치 완료를 뜻하지 않습니다.

주문·결제

상품 또는 장바구니의 견적 기능에서 상품·구매 기간·금액을 확인할 수 있습니다. 견적서에서는 담당자 정보를 입력해 인쇄하거나 이메일 발송을 진행합니다. 인쇄 화면에서 PDF 저장을 지원하는 브라우저라면 파일로 보관할 수 있습니다.

공급가액·부가세·합계와 견적 유효일을 구분해 확인하세요. 세금계산서가 필요한 주문은 사업자번호·상호·담당자 이메일 등 신청 정보를 정확히 입력하고, 정정이나 발행 상태 확인은 주문번호와 함께 요청하세요. 견적서 작성만으로 주문이나 세금계산서 발행이 완료되지는 않습니다.

주문·결제

주문번호와 잘못 입력한 항목, 변경할 정확한 내용을 1:1 문의로 접수하세요. 발급 전인지, 인증기관에 접수되었는지, 이미 발급되었는지에 따라 처리 절차가 달라집니다.

취소·환불 가능 여부와 금액은 주문 진행 상태 및 해당 상품의 적용 조건을 확인한 뒤 안내됩니다. 임의로 중복 결제하거나 같은 도메인을 재주문하기 전에 기존 주문의 처리 상태부터 확인하세요.

주문·결제

주문번호, 도메인, 서버 종류·버전, 오류가 시작된 시각과 정확한 오류 문구를 알려 주세요. 설치 문제는 HTTPS를 처리하는 위치(CDN·로드밸런서·웹서버)와 시도한 조치도 함께 적으면 원인 확인에 도움이 됩니다.

인증서 가격에 원격 설치나 모든 운영 작업이 포함된다고 가정하지 마세요. 대행이 필요하면 작업 범위를 먼저 확인하세요. 비밀번호·개인키·PFX·토큰 PIN·DCV 승인 링크는 일반 문의글이나 화면 캡처에 넣지 마세요.